Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si, pour une raison quelconque, un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours, à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner.

Conditions de retour :

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine.
  

• Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse dltaconcept.paris@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

Frais de retour :

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou non-conforme).

• Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour nous assurer que votre colis nous parvienne.

Remboursement :

• Une fois votre retour réceptionné et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

• Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre mode de paiement initial, dans un délai de 10 jours ouvrables.